Avelon wächst weiter und Sie machen es möglich! Dafür möchten wir uns bei all unseren Kunden bedanken!
Es freut uns sehr, Carsten Heydorn als Customer Success and Sales Manager bei Avelon Deutschland GmbH begrüßen zu dürfen.
Carsten verfügt über 23 Jahre Erfahrung in der ICT-Brache, mit Verantwortung im Vertrieb, Marketing und strategischer Produktentwicklung. Carsten fokussiert sich auf die strategische Kundenbetreuung und ist ein Macher. Sein Ziel ist es, unsere Partner effizient zum Erfolg zu führen.
Carsten in vier Fragen:
Was hat Dich dazu bewogen, in die ICT-Branche einzusteigen?
Seit meiner Kindheit habe ich mich intensiv für Informationstechnologie und technischen Produkten begeistert. Den ersten Kontakt hatte ich als Schüler, als ich über mehrere Jahre Computerspiele-Tester war. Ich hatte intensiven Kontakt mit den Software-Entwicklern. In meiner Jugend habe ich PCs für mich und andere zusammengebaut und eingerichtet; daher war es nur folgerichtig, meinen Weg in der ICT fortzusetzen. Es war schon eine verrückte Zeit, in der wir Schüler noch in den Fächern „IT-Systeme“ oder „Informatik“ die Lehrer immer auf den aktuellen und neusten Stand der Technik brachten.
Was bedeutet für Dich optimale Kundenbedürfnisse zu verstehen und umzusetzen?
Seit über 25 Jahren habe ich mit Software, Hardware und Kommunikation zu tun und berate besonders gerne Kunden. Mein Kernthema dabei ist „Kundenerwartungen und Lieferantenverständnis“ und natürlich auch andersherum. In der gesamten Softwarebranche wird häufig aneinander vorbeigeredet. Die benannten Erwartungen und Anforderungen müssen im Detail für alle Stakeholder klar und die geplante Umsetzung transparent sein. Notwendige Veränderungen sind zu benennen.
Bei Softwareentwicklungen ist es wichtig, von Anfang an in die Kundenumgebung, seine Prozesse und Technik einzutauchen um eine Punktlandung hinzubekommen. Nur wer sich ausführlich vor der Vertragsunterschrift und der Partnerschaft in Gesprächen persönlich austauscht, ist bereit, ein Projekt erfolgreich abzuschließen.
Worauf freust Du Dich am meisten bei Deiner Position als Customer Success & Sales Manager?
Ich freue mich auf unsere Kunden, die ich teilweise schon kennen lernen durfte, auf eine angenehme und konstruktive Kommunikation, bei der ich auch tief in die Materie eintauchen kann. Hierbei kann ich die verschiedenen Teams von Avelon bei Bedarf einbinden, um Lösungen für Kundenanforderungen zu präsentieren. Die Synergie von Gebäuden und ICT finde ich sehr spannend – auch im Hinblick auf die Energiewende.
Wie sieht Deine Freizeit resp. Deine Hobbys aus?
Ich habe das Mountainbiken entdeckt. Seitdem entdecke ich die Landschaften und meine Limits. Ansonsten genieße ich – ganz klischeehaft – die Zeit mit meiner Frau, meinen beiden Kindern und unserem Hund.
Lieber Carsten, herzlich willkommen im Avelon-Team! Wir freuen uns, dass du ein Teil von Avelon bist! Deine breitgefächerten IT-Erfahrungen und hohe Kundenorientierung wird unsere gemeinsamen Reise noch spannender gestalten.
